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多地对快递行业进行专项整顿 监管成为落实快递实名制关键
2017-10-10 15:09:21      来源:中国商网      编辑:赵亚星      阅读(  )

 近日浙江温州市瑞安等地的申通、圆通30个快递网点,因未落实快递实名收寄、开箱验视等规定,被予以查封一事被炒得沸沸扬扬。该举措对快递企业起到警示作用,被称为最严快递业整顿活动。

众所周知,多年来快递实名制一直有名无实,即使是近两年,国家监管部门严格要求执行快递实名制收寄,大部分快递企业依然是“明面上要求到位,背后执行有所欠缺”。国家邮政局曾明确提出,到2017年年底快递实名收寄率要达到40%,2018年年底实现100%全覆盖。从上半年的情况看,快递实名收寄率距离40%的目标还很遥远。显然,这一目标只能在下半年加速冲刺。

记者注意到,各大快递企业已经在企业内做出了实名收寄的要求,也在官网等平台进行宣传,但在具体的操作环节,并没有落实到位。

顺丰速运相关工作人员告诉中国商报记者,顺丰已在公司官网、官微等途径进行快递实名制宣传,期待客户的理解,同时在员工方面进行了专项培训,并向客户进行主动宣传相关政策,要求客户尽可能配合提供有效证件。但是记者近日在使用顺丰快递时,快递员并没有让记者提供身份证。对此,顺丰方面表示,公司已安排专门的组织进行过程监控及跟进,将严格按照国家邮政局要求内容执行。

一直以来,业界认为快递实名制难推行的症结在于快递企业担心影响效率,消费者担心个人信息安全。当然,这也是客观存在的问题,国家管理部门也考虑到这些问题。因此,快递实名制在循序渐进地推行。随着各方面工作的推进,快递企业与消费者的顾虑也将会越来越少。

值得关注的是,关于实名收寄环节影响快递企业效率的问题,国家邮政局与快递企业正在通过各种努力去解决。

顺丰速运相关工作人员表示,为确保寄递实名制工作推广的顺利进行,顺丰不断加大研发投入,在自主研发的HHT6最新一代无线终端设备上新增寄递实名认证功能,通过NFC技术实现对寄件人身份证进行验证,目前在全网已投入此类设备20多万台,同时技术上仍在不断创新。目前也在配合国家邮政局进行身份二维码开发和对接工作,可实现用户提前注册登记,寄件时出示动态码,收派员扫码采集实名信息的简便操作。

业内人士表示,如今实行实名制的社会土壤已经很肥沃,买火车票需要实名制,买手机号也需要实名登记,微信也是实名制注册。因此,快递进行实名制认证估计消费者也能欣然接受。加上国家邮政局与快递企业的宣传教育,以及企业多方面的努力,消费者会理性认识到实名制的重要性。

快递企业与消费者面临的问题都得到缓解,那么接下来对快递实名制推进工作来说,最大的问题是什么呢?

目前看来,快递实名收寄工作的关键还在监管部门的严格监管。尽管快递企业与消费者的认识已经有所提高,但毕竟动力不足。这时,监管部门要适时进行监管督促,在这个过程中快递企业也将会加速研制方案来适应实名制,快递实名制才会有真正的进展。

业内人士还表示,快递实名制的实现途径除了将身份证信息录入邮政打造的信息化系统或者快递企业的系统,或许还可以与现在已经推行实名制的其他行业的系统对接。目前快递企业都在鼓励用户使用手机终端进行下单,比如通过微信公众号以及手机APP下单,直接输入信息,不用再书面填单。这样与手机相连的手机号码、微信实名制基本已经实现,如果快递服务能够与手机实名制或者微信实名制系统打通,通过手机下单的用户就直接可以实现实名认证。业内认为,随着社会的发展,未来也不排除这种合作的可能性。

此外,实名制的执行还需要寄件人的理解和配合,按照要求出示个人身份信息。唯有快递企业和寄件人进一步达成共识,快递实名制才不会落空。

事实上,不仅温州开展了快递实名制专项整治工作,近日青海省邮政管理局也在加快推进快递实名收寄工作。根据国家邮政局推进实名收寄信息系统推广应用工作要求,青海省邮政管理局与有关部门协同合作、齐抓共管,于近日提前完成国家邮政局确定的年度工作目标。青海局表示,下一步将继续加快全省实名收寄信息系统的推广应用工作,紧盯工作薄弱环节,督导寄递企业集中做好协议客户的实名收寄信息化工作,确保实名收寄信息化各项工作任务保质保量按期完成。业内专家预计,接下来全国各地都将展开快递实名制的专项整治工作。(记者 蒋永霞)

 
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